长沙“无人商店”开张两年 平均月收入4000元

一家商店，无人看管，顾客自选自付，这家商店能开多久？是亏是盈？

36岁周满秀给出的答案是：两年内小偷光顾4次，损失125元，从未有货物失窃；商店平均月收入4000元，足够没有工作的她谋生。

周满秀说，“你相信我，我相信你，才有小店”。以后还能开多久？周满秀不敢说，但她相信“肯定会越来越好”。

2年前，她经营无人自选自付商店，老公坚决反对，认为东西会被偷光；1年多前，潇湘晨报报道后，小店知名度逐渐增高，有网友评价“店主太乐观，商店活不过第2天”。10月27日，36岁的周满秀告诉潇湘晨报记者，两年过去了，诚信商店不仅活过来了，而且还活得挺不错。

店主与顾客通过记账本对话

周满秀的这家店位于天心区五凌路上，不起眼的门脸，简单的装修，约8平方米的店内，摆放着各种家居生活用品。

27日上午10点半，周满秀来到店里。她说，如果没有记者邀约，平常这一时间自己正在家看电视或者做家务，等到11点40分，再赶到学校接孩子回家吃午饭。

上午10点43分，店里走进2名顾客，两人显然已熟悉这里“自选自付”的购物方式。在购买一瓶指甲油、一支笔和洗甲棉巾后，顾客王芬向玻璃箱中投入16元，然后习惯性地在“记账本”上记账。

家住附近的王芬是周满秀店里的熟客，先后光临5次，没见到过老板，双方的交流都通过店内的“记账本”。“48实给47元，明天给你送1元来。”记账本上的这条留言是王芬在7月24日写的。虽然只有1元，但记账第二天，她就主动还上了。

“顾客购物的感受、意见建议都会写在记账本上，这是我们沟通的方式。”周满秀说，7月底的一个晚上，她清点钱物时发现，装钱的玻璃柜中有台苹果手机，之后翻阅“记账本”才得知，有顾客在店内捡到手机后，留言让她将手机还给主人，“这种相互间的信任，让人很感动”。

安装摄像头，是为让顾客安心购物

无人自选自付商店才营业时，周满秀没有安装摄像头。有顾客在记账本留言建议，如果有小偷光顾，所有的客人都会成为嫌疑人，这会让大家不敢随便出入。为了让顾客安心购物，周满秀将家里用过的摄像头拿到店内装好。

商店从早上9点营业到晚上10点，趁中午接送孩子、晚上散步时，周满秀会到店内看看。经清点发现，去年10月和12月、今年的2月和7月，店里先后发生4次盗窃，查看监控录像发现，其中2次竟然是小孩行窃。

小孩进店偷钱，这让周满秀很难受。为此，她将之前装钱的纸盒子改为封闭的玻璃柜，留下一个口子便于顾客投钱进去。为避免顾客产生误会，她在收银台张贴了一张告示，“因小孩拿钱，改入钱口”。

“我相信顾客，顾客也相信我，买卖双方建立了一种友谊协作关系。”周满秀说，别人都以为这家店活不长，但事实上小店给自己带来了不错的经济收益，“时间由自己分配，小店平均每个月都有4000元的收入。”

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利润太低，路边“自助”花摊倒闭

“选中任意一盆盆栽，投入10元即可带走。”今年4月，潇湘晨报报道了中南大学新校区北门附近的一处“自助”花摊。这个花摊既没人值守，也没有监控录像。半年过去了，“自助”花摊经营状况如何？27日上午11点，记者回访“自助”花摊，但当记者赶到时，并未找到以前摆放的花摊，10米外巷子里的花店也已搬空。

随后，记者联系上27岁的老板刘慧。她坦言，“自助”花摊经潇湘晨报报道后，给花店带来了不少客流量，生意较以往好了不少。不过，之后因为个别部门多次上门执法，加上盆栽定价便宜，利润太低，花店生意越来越冷清。今年8月初，刘慧决定改行，在雨花区某商业街租了一门面重新创业。

“在经营花摊的半年里，从没有丢过盆栽和钱。”刘慧说，其间发生过顾客偷拿盆栽，但没走多远就有人出面制止，“自助花摊考验了周围人的诚信素质”。记者向帅

对话

“人与人之间的信任是可以传递的”

潇湘晨报：当初决定经营无人自选自付商店，家人是什么态度？

周满秀：几乎没人支持我，老公坚决反对，大家都认为东西肯定会被偷光。潇湘晨报：店子开张以来被盗过4次，你怎么看？

周满秀：4次偷走125元，没有丢失过一件商品，其实损失不算大。但是，有2次是小孩偷钱，这是让我感到意外和难受的。人本向善，我觉得孩子可能对“物品所有权”还没有概念，并不知道拿走属于他人的东西是不对的。

潇湘晨报：你如何理解定义“诚信”？

周满秀：我觉得人与人之间应该互相信任，而且这种信任是可以传递下去的，所以我在店内给顾客留下这样一句话：我相信你，你相信我，才有小店。我希望用自己的亲历事实，来影响身边更多的人，传递诚信正能量。

潇湘晨报：你觉得诚信商店为何能坚持2年？

周满秀：开始无人自选自付这一经营模式后，顾客在记账本上的每一条留言、建议，让小店一路经营过来。之后还能经营多久？这个我不敢说，但我相信肯定会越来越好。记者向帅

网友声音

“这就是传说中的乌托邦商店”

无人自选自付商店，老板与顾客之间的诚信得到了许多网友的赞赏，但也有人对商店的前景感到担忧。

@黄小淫：这年头最缺的也最需要的就是信任。相信报道后会有越来越多的人去光顾，但也许也会夹杂那么几个不怀好心的人。不管怎么样，建立信任的初衷不会改。

@水瓶孩子：这就是传说中的乌托邦商店，人人为我，我为人人？如果来广州开连锁店的话，我一定去买，提前体验下大同社会的商店！

@王高尚abu：去年就关注过这家小店，也为该店的发展担忧过，现在还在营业算是奇迹了。整理/记者向帅

记账本

顾客甲：老板，上次我还有5块钱没给，现在给你带来了，不好意思。这些天学校一直有事，钱还晚了。

周满秀：只要还过来了就没关系。

顾客：收银台上放了几十块零钱，帮您塞进玻璃柜里了。

周满秀：谢谢帮忙。

顾客：第2次光顾，上次忘记账了，老板你的胆真肥。

周满秀：我胆肥你都能看出来，眼力也太好了，谢谢光顾。（来源 潇湘晨报 记者 向帅 实习生 沈梦艳）